La relazione team-paziente tra sfide e opportunità

• conoscere le basi della comunicazione odontoiatrica
• conoscere e gestire le emozioni maggiormente diffuse nel setting odontoiatrico
• imparare ad identificare e gestire le situazioni critiche a livello comunicativo
• integrare la telemedicina per potenziare le dinamiche comunicative
• valutare criticamente alcune situazioni tipo, sapendo fronteggiarle in modo efficace

L’attestato rilasciato è valido ai fini dell’art. 2 dell’Accordo Stato Regioni 23.11.2017 – CSR/209 e dell’art.2, comma 2, del DCPM del 9 febbraio 2018, per l'aggiornamento annuale obbligatorio degli assistenti di studio odontoiatrico ASO (assistenti alla poltrona).

• Modulo 1 Quali barriere attuali per la comunicazione? Lo scenario all'epoca post Covid-19.
• Modulo 2 Le emozioni del team e dei pazienti, come riconoscerle e gestirle.
• Modulo 3 Management pratico dell'approccio comunicativo-relazionale dal backoffice, all'accoglienza del paziente, al congedo.
• Modulo 4 L'approccio ECTA della Telemedicina: quali i punti di forza che quest'epoca ci lascerà in eredità?
• Modulo 5 Simulazione di 3 situazioni tipo con opzioni di risposta: focus comunicativo su punti di forza e punti di debolezza degli scambi relazionali.