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Termini & Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Versione 1.0 del 30.05.2025

  1. Definizioni
    1. Nell’ambito delle presenti Condizioni Generali si intende per:
  • Acquirente: chiunque, Consumatore e/o Professionista, acquisti o intenda acquistare sul Sito i Prodotti;
  • Area Riservata:la sezione del Sito personale per ciascun Acquirente registrato al Sito, ove si trovano i Prodotti da lui acquistati in formato digitale, nonché i suoi dati e informazioni personali;
  • CGV: le presenti Condizioni Generali di Vendita;
  • Codice del Consumo: il D. Lgs. n. 206/05, che detta norme a tutela del consumatore;
  • Consumatore: la persona fisica che, per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, acquista sul Sito i Prodotti;
  • Contratto: l’accordo concluso tra Venditore e Acquirente, nelle modalità indicate dall’art. 3 delle CGV, e avente ad oggetto l’acquisto di uno o più Prodotti;
  • Corsi di Formazione Online: i corsi acquistabili sul Sito, organizzati e gestiti dal Venditore telematicamente, i cui contenuti sono fruibili soltanto in formato digitale tramite l’Area Riservata dell’Acquirente;
  • Corsi di Formazione: i corsi di formazione organizzati e gestiti dal Venditore, acquistabili sul Sito, il cui regolamento prevede lo svolgimento di lezioni e/o incontri in presenza;
  • Libri Online: i libri acquistabili sul Sito, consultabili soltanto in formato digitale tramite l’Area Riservata;
  • Libri: i libri in versione cartacea acquistabili sul Sito;
  • Parti: il Venditore e l’Acquirente, unitariamente considerati;
  • Prodotti: i Libri, le Riviste, i Libri Online, i Corsi di Formazione e i Corsi di Formazione Online complessivamente considerati;
  • Professionista: la persona fisica e/o giuridica che, nello svolgimento dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, acquista sul Sito i Prodotti;
  • Recapiti del Venditore: i seguenti recapiti:
  • Riviste: le riviste in versione cartacea e/o digitale acquistabili sul Sito;
  • Sito: il sito www.tecnichenuove.com, gestito dal Venditore per la vendita di dei Prodotti;
  • Venditore:la società Tecniche Nuove S.p.A.(C.F. e P. IVA 00753480151), con sede legale in Via Eritrea n. 21, 20157 Milano, che agisce in qualità di “professionista” ai sensi dell’art. 3, lett. c, del D. Lgs. n. 206/05.
    1. I su elencati termini mantengono il medesimo significato e saranno utilizzati sia al plurale che al singolare.
  1. Oggetto del Contratto
    1. Con il Contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i Prodotti offerti in vendita sul Sito.
    2. Le caratteristiche principali, il prezzo, le funzionalità dei Prodotti e le eventuali compatibilità/interoperabilità sono illustrati nel Sito nella scheda relativa al singolo Prodotto.
  2. Modalità di stipulazione conclusione ed efficacia del Contratto
    1. Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso l’accesso dell’Acquirente al Sito, tramite il quale, seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti di volta in volta selezionati.
    2. Ai fini della conclusione del Contratto, l’Acquirente, in particolare, deve:
  • selezionare sul Sito i Prodotti che intende acquistare;
  • seguire la procedura di acquisto presente nel Sito, fornendo tutte le informazioni richieste dal Venditore, fra cui i dati per la fatturazione, il metodo di spedizione e di pagamento;
  • dopo aver visualizzato la pagina web di riepilogo dell’ordine, confermarlo al fine di completare l’ordine.
    1. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordine confermato provvede al tempestivo invio di una e-mail di conferma e di riepilogo dell’ordine effettuato, nella quale sono riportati gli estremi dell’Acquirente e dell’ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, le modalità e i termini di pagamento e le eventuali spese di spedizione, oneri accessori, l’indirizzo e i tempi diconsegnastimati.
    2. Il Contratto si considera perfezionato ed efficace tra le Parti solamente con l’invio della comunicazione di cui al comma che precede.
  1. La Registrazione sul Sito – Area Riservata
    1. L'accesso ai servizi di vendita online del Sito è consentito a tutti, senza alcuna discriminazione e senza necessità di previaregistrazione.
    2. L’Acquirente, fermo restando quanto indicato nell’art. 4.1, può registrarsi sul Sito, creando la propria Area Riservata, velocizzando la procedura d’acquisto e salvando per il futuro le informazioni relative alla fatturazione e alla modalità di pagamento. Resta in ogni caso inteso che per la fruizione di alcuni Prodotti digitali la previa registrazione e creazione di una propria Area Riservata è necessaria.
  2. Modalità di pagamento e rimborso
    1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente e relativo ai Prodotti, potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei seguenti metodi:
  • Addebito diretto su conto corrente SEPA;
  • Bonifico Bancario (tale modalità comporta un costo aggiuntivo pari a euro 4,90);
  • Carta del Merito (ex 18app);
  • Carta di Credito/Carta di debito;
  • Carta Docente;
  • Linx;
  • PayPal;
  • Satispay.
    1. Il Venditore rende noto che per i pagamenti si avvale dei servizi di Stripe, Inc, intermediario incaricato di incassare, tramite la sua infrastruttura software, i pagamenti degli Acquirenti e di girare poi gli importi al Venditore. Per ogni problema legato ai pagamenti si rimanda, quindi, alla pagina internet di Stripe, Incwww.stripe.comnella quale è possibile consultare, altresì, la relativa Privacy Policy al seguente linkhttps://stripe.com/it/privacy. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno/malfunzionamento/disservizio che l’Acquirente dovesse subire in conseguenza dell’attività dell’intermediario Stripe, Inc.
    2. Per l’acquisto di alcuni Prodotti, il Venditore può consentire all’Acquirente di usufruire del servizio di rateizzazione elargito da Scalapay S.r.l., che gli garantisce di ricevere subito quanto acquistato e di pagare il corrispettivo in 3 rate. L’Acquirente, al momento dell’acquisto tramite tale servizio, riconosce e acconsente che i crediti di cui agli importi delle predette rate siano ceduti dal Venditore a Incremento SPV S.r.l., a soggetti ad essa correlati e/o a loro cessionari.
    3. Ogni eventuale rimborso dovuto all’Acquirente verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure con diversa modalità richiesta dall’Acquirente, entro 14 giorni dalla data in cui è sorto l’obbligo di restituzione. Nel caso in cui il rimborso con una delle modalità sopra indicate comporti un costo per l’Acquirente, il Venditore rimane libero di effettuare il rimborso con una differente modalità che non comporta costi o comporta costi inferiori.
  1. Fatturazione
    1. In caso di acquisto di Libri e/o Riviste cartacei, il Venditore non emetterà alcuna fattura, in quanto l’IVA è da lui assolta all’origine ai sensi dell’art. 74 del DPR 633/72.
    2. In caso di acquisto di Libri Online e/o Riviste in formato digitale, il Venditore emetterà regolare fattura, distinta in base al diverso tipo di Prodotti acquistati e riportante il medesimo numero d’ordine relativo all’acquisto effettuato dall’Acquirente.
    3. L’indirizzo di fatturazione sarà quello indicato dall’Acquirente in fase di acquisto.
  2. Prezzi
    1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
    2. I prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta dovuta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), sono calcolati dal Venditore ed esposti all’Acquirente sia, nell’ambito della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente, sia nella comunicazione di riepilogo dell’ordine effettuato.
    3. Il Venditore si riserva di variare i prezzi esposti in qualsiasi momento.I prezzi della singola transazione saranno quelli applicati al momento dell’inserimento del Prodotto nel carrello.
  3. Costi e tempi di spedizione e consegna
    1. Il Venditore assicura l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico presente sul Sito, i Prodotti disponibili e quelli nondisponibili, nonché le modalità, i costi e i tempi dispedizionee consegna.
    2. Il Venditore effettua la spedizione dei Libri e delle Riviste in versione cartacea tramite corrieree si riserva di porre a carico dell’Acquirente le relative spese, conformemente a quanto di volta in volta indicato sul proprio Sito ed in fase di acquisto.Fatto salvo il caso in cui la consegna dei Prodotti vada effettuata presso un’isola, la consegna nel territorio italiano avverrà in un tempo medio pari a 3 giorni lavorativi.
    3. I Libri Online, le Riviste in formato digitale e tutto il materiale relativo necessario e funzionale ai Corsi di Formazione Online saranno messi a disposizione dell’Acquirente, successivamente alla conclusione del Contratto, nella sua Area Riservata del Sito.
  4. Abbonamenti alle Riviste
    1. Per l’acquisto dell’abbonamento ad una Rivista è necessaria la registrazione al Sito e la creazione di una propria Area Riservata. Nella sezione del Sito “Supporto abbonati” (Supporto abbonati | Tecniche Nuove) sono riportate tutte le informazioni utili relative all’attivazione degli abbonamenti alle Riviste e alla procedura da seguire ai fini del loro acquisto/attivazione.
    2. L’Acquirente è tenuto a selezionare sul Sito la Rivista a cui intende abbonarsi e la modalità di consultazione desiderata, se cartacea o digitale. Tutti gli abbonamenti alle Riviste in versione cartacea includono e consentono anche la fruizione della Rivista in formato digitale.
    3. In deroga a quanto previsto all’art. 5.1, l’acquisto degli abbonamenti alle Riviste potrà avvenire esclusivamente tramite una delle seguenti modalità:
  • addebito diretto su conto corrente SEPA;
  • carta di credito/carta di debito.
    1. Gli abbonamenti alle Riviste si rinnovano automaticamente dopo un anno (365 giorni) dalla sottoscrizione per una ulteriore annualità. L’Acquirente può sempre disattivare il rinnovo automatico prima della scadenza annuale. L’Acquirente può gestire il proprio abbonamento, compresa la disattivazione, autonomamente dalla sua Area Riservata presente sul Sito.
    2. Il Venditore informerà il Consumatore del rinnovo automatico dell’abbonamento alla Rivista e della possibilità di disdirlo all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, ovvero a quello successivamente indicato nella propria Area Riservata, almeno entro 30 (trenta) giorni prima della data prevista per detto rinnovo.
  1. Corsi di Formazione
    1. Il materiale didattico, l'attestato di frequenza ai corsi ECM (se previsto), il questionario di valutazione della qualità relativi ai Corsi di Formazione e ai Corsi di Formazione Online verranno caricati e saranno consultabili dall’Acquirente sul Sito, nella sezione “Documenti” presente nell’Area Riservata.
  2. Limitazioni di Responsabilità
    1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi e/o inadempimenti determinati da una causa di forza maggiore.
    2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
    3. Il Venditore non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del Contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
    4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza e in base all’ordinaria diligenza.
  3. Garanzie e modalità di assistenza al Consumatore
    1. Il Venditore risponde nei confronti del solo Consumatore per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del Prodotto. Si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 1 anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
    2. Ai fini delle CGV si presume:
  • che i Libri, i Libri Online, le Riviste siano conformi al Contratto se corrispondono alla descrizione, al tipo, siano della quantità e posseggano le qualità previste dal Contratto;
  • che i Corsi di Formazione siano conformi al Contratto se posseggano le caratteristiche, in termini di qualità e durata, previste dal Contratto e indicate dal Venditore in fase di acquisto;
  • che i Corsi di Formazione Online siano conformi al Contratto se posseggano le caratteristiche, in termini di qualità, durata, funzionalità e interoperabilità previste dal Contratto e indicate dal Venditore in fase di acquisto.
    1. Il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni indicate al successivo art. 12.4:
  • la riparazione o la sostituzione di Libri, Libri Online e/o Riviste in caso di difetto di conformità dei medesimi;
  • l’immediata riduzione del prezzo e/o la risoluzione del Contratto in caso di difetto di conformità dei Corsi di Formazione;
  • la riparazione, l’immediata riduzione del prezzo e/o la risoluzione del Contratto in caso di difetto di conformità dei Corsi di Formazione Online;

Qualora la riparazione o la sostituzione di Libri, Libri Online e/o Riviste, così come la riparazione dei Corsi di Formazione Online, siano impossibili e/o eccessivamente onerose per il Venditore, oppure questi abbia già dichiarato di non volerle effettuare, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni indicate al successivo art. 12.4, la riduzione del prezzo e/o la risoluzione del Contratto.

  1. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., all’indirizzo del Venditore, Via Eritrea n. 21, 20157, Milano, o tramite PEC, al seguente indirizzoamministrazione@pec.gruppotecnichenuove.it. Il Venditore indicherà la propria disponibilità a dare corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, il Venditore, ove la richiesta del Consumatore sia legittima, indicherà modalità e tempi di riparazione e/o sostituzione, di spedizione, di rimborso del prezzo, se dovuto. Resta inteso tra le Parti che, in tali casi, è onere dell’Acquirente indicare le modalità di riaccredito degli importi in precedenza corrisposti al Venditore.
  1. Obblighi dell’Acquirente
    1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
    2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a conservare le CGV, che si intendono parte integrante del Contratto concluso tra le Parti.
  2. Diritto di recesso del Consumatore
    1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Tale termine decorre, nel caso in cui l’Acquisto abbia ad oggetto Libri e/o Riviste in formato cartaceo, dal giorno del loro ricevimento da parte del Consumatore, e, nel caso, invece, in cui l’Acquisto riguardi l’abbonamento ad una Rivista online, un Corso di Formazione o un Corso di Formazione Online, dal giorno della conclusione del Contratto.
    2. Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione tramite una dichiarazione esplicita al Venditore, anche utilizzando il modulo allegato alle CGC, a mezzo di raccomandata A.R,. all’indirizzo Venditore, Via Eritrea n. 21, 20157, Milano, o, tramite posta elettronica, all’e-mail servizioclienti@tecnichenuove.com, o tramite PEC, all’indirizzoamministrazione@pec.gruppotecnichenuove.it.
    3. Per l’esercizio del diritto di recesso dal Contratto avente ad oggetto un Libro e/o una Rivista in formato cartaceo sono a carico del Consumatore le spese necessarie alla restituzione dei medesimi al Venditore. In ogni caso, il diritto del Consumatore al rimborso del prezzo pagato è subordinato alla riconsegna del Libro o della Rivista integri e, comunque, in normale stato di conservazione.
    4. Il Venditore provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal Consumatore entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo non sia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso in cui, in conseguenza del recesso, il Consumatore debba riconsegnare un Libro e/o una Rivista in formato cartaceo, il Venditore tratterrà detto rimborso fino all’effettivo ricevimento dei medesimi o fino alla dimostrazione da parte del Consumatore della loro spedizione.
    5. Con la ricezione della comunicazione con la quale il Consumatore comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
    6. Il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui, nella fase di acquisto dei Prodotti, abbia dato il suo previo consenso espresso a iniziare la prestazione durante il periodo di recesso, abbia così accettato di perdere il proprio diritto di recesso e il Venditore ne abbia fornito conferma conformemente all'articolo 50, comma 2, o all'articolo 51, comma 7 del Codice del Consumo.
  3. Sospensione e Risoluzione del Contratto
    1. Qualora l’Acquirente non adempia l’obbligazione di cui all’art. 13.1 delle CGC, il Venditore potrà sospendere l’esecuzione del Contratto, inviando all’Acquirente una comunicazione nella quale lo inviterà a pagare l’importo totale dovuto entro 10 (dieci) giorni, con avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il Contratto si intenderà risolto di diritto.]
    2. Il Contratto si risolverà di diritto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1454 c.c. e per gli effetti di cui all’art. 1458 c.c., nel caso in cui l’Acquirente non adempia l’obbligo di pagare il prezzo nel termine indicato dal Venditore nella comunicazione di cui al punto che precede, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione.
  4. Privacy Policy e Cookie Policy
    1. Il Venditore garantisce che i dati personali dell’Acquirente saranno trattati conformemente alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/67 e alle Linee Guida dell’Autorità Garante per la Privacy, come descritto nello specifico nel documento di Privacy Policy presente sul Sito e consultabile al seguente link https://www.tecnichenuove.com/privacy.
    2. Le procedure seguite dal Venditore per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite dagli Acquirenti sono esposte nel documento di Cookie Policy presente sul Sito e consultabile al seguente linkhttps://www.tecnichenuove.com/cookie-policy.
  5. Comunicazioni e Reclami
    1. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati all’indirizzo del Venditore, Via Eritrea n. 21, 20157, Milano, oppure inviati al seguente indirizzo e-mailservizioclienti@tecnichenuove.com(per il solo caso del Consumatore), o all’indirizzo PECamministrazione@pec.gruppotecnichenuove.it
    2. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione o nel modulo di acquisto presenti sul Sito la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica o PEC al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.
  6. Legge applicabile e Foro competente
    1. Le CGV e i Contratti sono regolati dalla Legge Italiana.
    2. Per ogni controversia dovesse insorgere tra il Venditore e il Professionista in relazione al Contratto e/o alle CGV sarà competente esclusivamente il Foro di Milano.
    3. Per ogni controversia dovesse insorgere tra il Venditore e un Consumatore in relazione al Contratto e/o alle CGV sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore.
  7. Esclusioni per il Professionista
    1. Al Professionista non si applicano gli artt. 9.5, 12 e 14 delle CGV.
  8. Clausola finale
    1. Le CGV abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto delle CGV.
    2. Il Venditore si riserva di modificare in ogni momento le CGV. Le CGV modificate avranno effetto per tutti i Contratti stipulati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito


Modulo di recesso tipo

- ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo-

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

—Destinatario: Tecniche Nuove S.p.A. (C.F./P. IVA 00753480151), con sede legale in Via Eritrea n. 21, 20157 Milano

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei

seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data