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L’accoglienza del paziente come esperienza empatica

Corso online di aggiornamento ASO

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Descrizione

Componi il tuo pacchetto formativo di 10 ore e aggiungi al carrello 5 corsi a scelta tra i “New 2022”: in automatico ti sarà applicato lo sconto bundle, con una quota di iscrizione pari a 99,00€ anziché 149,50€.

 

Vantaggi

L’attestato rilasciato è valido ai fini dell’art. 2 dell’Accordo Stato Regioni 23.11.2017 – CSR/209 e dell’art.2, comma 2, del DCPM del 9 febbraio 2018, per l'aggiornamento annuale obbligatorio degli assistenti di studio odontoiatrico ASO (assistenti alla poltrona).

Deducibilità al 100% della quota di iscrizione

La quota di iscrizione al corso è deducibile al 100%. Rientra infatti tra le spese di partecipazione a convegni, congressi, corsi di aggiornamento professionale (incluse quelle di viaggio e soggiorno), deducibili nella totalità del loro ammontare, fino ad un limite annuo di 10.000 euro. Per maggiori informazioni consulta il tuo commercialista.

Il corso

L’accoglienza del Paziente avviene in prima istanza per telefono, attraverso la voce, e successivamente in presenza, nello Studio.
Spesso ci si preoccupa più degli adempimenti clinici e normativi, come la raccolta dei dati anagrafici, i moduli sulla Privacy, l’assistenza alla compilazione anamnestica, la consegna dei documenti, come radiografie, piani di cura e fatture, e la determinazione degli appuntamenti in Agenda.
Tutto è assolutamente funzionale alle necessità funzionali operative della struttura accogliente.

In realtà, il primo impatto telefonico è quello più difficile e delicato, perché richiede una comunicazione altamente empatica da parte dell’Aso per superare le diffidenze o le paure dell’interlocutore. Si tratta a tutti gli effetti di un atto seduttivo che verrà consolidato nell’accoglienza in studio.

Attraverso delle video lezioni e video pratici, esemplifichiamo i processi di accoglienza che porteranno il paziente a essere soddisfatto e a creare un legame di fidelizzazione allo Studio.

Responsabile scientifico

Dott. Paride Zappavigna - Direttore Dental Equipe School, Odontoiatra, libero professionista.

Curriculum vitae

Laura Pettini

Assistente di studio odontoiatrico.

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