Il linguaggio del corpo per venditori

Il linguaggio del corpo per venditori

Strategie non verbali per concludere un affare
Formato:
Prodotto non disponibile

Spedizione gratuita per ordine sopra i 19 euro

18 App Carta Docente
Questo articolo è acquistabile con il Bonus Cultura e con il Bonus Carta del Docente
Descrizione

Durante una vendita sono molto importanti le modalità con cui si inviano messaggi e buona parte di essi sono non verbali e spesso attirano più attenzione dell’argomento di cui si sta parlando.
In questo libro innovativo, e unico nel suo genere, il guru di settore Mark Bowden si affianca al formatore di reti commerciali Andrew Ford per rivelare le abilità comunicative non verbali che permettono di districarsi in ogni situazione di vendita.
Il linguaggio del corpo per venditori svela quali sono i segnali inviati dal corpo che trasmettono rispetto e insegna come padroneggiarli per evitare di essere considerati ‘il solito venditore’, per ottenere fiducia, per creare un ambiente in cui chi compra si senta a suo agio, per modificare il comportamento e le sensazioni del vostro interlocutore. Ma insegna anche a leggere e interpretare cosa vuol comunicare silenziosamente chi vi sta di fronte.

Dettagli
Edizione1
Data pubblicazione02/2014
Pagine278
RilegaturaBrossura
Isbn978-88-481-2929-9

Durante una vendita sono molto importanti le modalità con cui si inviano messaggi e buona parte di essi sono non verbali e spesso attirano più attenzione dell’argomento di cui si sta parlando.
In questo libro innovativo, e unico nel suo genere, il guru di settore Mark Bowden si affianca al formatore di reti commerciali Andrew Ford per rivelare le abilità comunicative non verbali che permettono di districarsi in ogni situazione di vendita.
Il linguaggio del corpo per venditori svela quali sono i segnali inviati dal corpo che trasmettono rispetto e insegna come padroneggiarli per evitare di essere considerati ‘il solito venditore’, per ottenere fiducia, per creare un ambiente in cui chi compra si senta a suo agio, per modificare il comportamento e le sensazioni del vostro interlocutore. Ma insegna anche a leggere e interpretare cosa vuol comunicare silenziosamente chi vi sta di fronte.

Edizione:1
Pagine:278
Rilegatura:Brossura
Isbn:978-88-481-2929-9
Data pubblicazione:02/2014
Immagine copertina CMI - Comunicazione di Marketing Integrata

CMI - Comunicazione di Marketing Integrata

In questo libro Iginio Lagioni evidenzia due aspetti fondamentali della vita delle aziende di oggi: quanto sia importante la comunicazione di marketing e quanto sia necessario adottare approcci innovativi. Le esperienze della comunicazione tradizionale vanno coniugate con le nuove tecnologie informatiche. Spariscono gli approcci di massa e prevalgono le finalizzazioni one-by-one. Cambia l’economia della comunicazione. Il risultato che ne scaturisce è una evoluzione culturale nel modo di fare impresa. Alcune buone ragioni per adottare l’approccio CMI la comunicazione di massa, di per sé, non funziona più il focus è sempre più orientato agli interlocutori-target one-by-one la CMI è a due vie si avvale di media sia off line che on line tende a fidelizzare la clientela fa risparmiare molto tempo e denaro aiuta anche le PMI a crescere favorisce l’incremento della redditività presso ciascun cliente considera ogni interlocutore-target come progetto permanente tutta l’azienda comunica valorizza la brand identity aziendale favorisce la condivisione della Vision aziendale (alignment)  
di Iginio Lagioni
Promo
-5%
23,66 €24,90 €
Immagine copertina Il circolo virtuoso impresa-mercato

Il circolo virtuoso impresa-mercato

Questo libro apre una porta a quelle piccole e medie imprese che desiderano avviare, o hanno avviato, un processo di orientamento al marketing. Il testo indica strategie effettivamente realizzabili nella realtà dell’impresa e descrive le logiche alla base delle scelte del consumatore o delle aziende clienti. Nell’affrontare questa importante funzione aziendale, l’autore abbandona il principio secondo il quale gli acquisti sarebbero sempre razionali, essendo effettuati in base a qualche bisogno concreto o a qualche norma oggettiva: spesso, anche nel business to business, comportamenti apparentemente irrazionali assumono una razionalità soggettiva, che conduce all’acquisto. Gli argomenti trattati: modelli di marketing; principi di base; pianificazione; operatività; comunicazione; capacità di decidere.
di Eugenio Caruso
Promo
-5%
12,26 €12,90 €
Immagine copertina La nuova comunicazione di marketing

La nuova comunicazione di marketing

Philip Kotler, da sempre riconosciuto come il “padre”del marketing, scrive con chiarezza: “i giorni della pubblicità di massa, con i suoi sprechi e la sua invadenza, sono ormai finiti. Molti cambiano canale al momento della pubblicità. Il suo limite più evidente è che si tratta di un monologo”.L’autore, sulla base di esperienze maturate in molti anni, propone in questo libro un nuovo metodo per la comunicazione di marketing, quale nuova Scienza Economica, con la collaborazione di autorevoli esperti in alcune aree strategiche: Furio Camillo, Simonetta Caresano, Giacomo Manara, Ferdinando Pillon, Paolo Pugni (Prefazione di Marco Vitale).Questo metodo, innovativo e per certi aspetti rivoluzionario, si chiama Multicreatività, ed ha la funzione di consentire alla marca di sviluppare la propria notorietà e il proprio posizionamento, grazie alla pur sempre necessaria tecnica pubblicitaria, ma nello stesso tempo di creare una relazione misurabile per un’attività di costruzione della fedeltà fra la marca e le persone-clienti che costituiscono il suo mercato attuale e potenziale.La parte alta della piramide di mercato viene identificata quale “comunità di marca”, che rappresenta per un’impresa la massima quota di mercato e di fatturato, sia nel B2C che nel B2B, ed è fonte di emulazione per tutto il mercato potenziale.L’autore si basa su tre elementi che giudica fondamentali:a)la HUMAN SATISFACTION, sia esterna che interna all’impresa, quale visione evolutiva rispetto alla customer satisfaction, considerata ormai limitativa, per “ascoltare” e comprendere a fondo le necessità globali dell’essere umano nelle sue istanze emozionali, ma anche razionali ed etiche che, nel loro insieme, indicano gli obiettivi per una completa soddisfazione da parte di una marca.b)La MULTIDISCIPLINARIETA’, da cui prendono corpo la Multicreatività e il Triangolo Creativo, per ottenere, con un nuovo DNA creativo, strategie e messaggi orientati e volti a ottenere comunicazione a due vie e quindi dialogo, relazione e fidelizzazione, oltre alla sempre necessaria brand awareness, da produrre non più come fine della creatività e della comunicazione, ma come “ponte” per passare alla relazione e alla loyalty senza dispersioni e senza il rischio di far ricordare esclusivamente le ideecreative.c) La LOGICA DI PROCESSO, per collegare in modo unitario i diversi momenti della comunicazione (impatto-relazione-loyalty), e per evitare che ogni tecnica di comunicazione tenda a considerarsi preminente rispetto alle altre, creando problemi non soltanto finanziari per un’impresa, ma anche di frazionamento e dispersione, con messaggi non coordinati allo stesso obiettivo.
di Marzio Bonferroni
Promo
-5%
17,96 €18,90 €
Immagine copertina Conquistare e fidelizzare il cliente

Conquistare e fidelizzare il cliente

Ottimizzare la gestione del cliente per la piccola o grande impresa – sia essa manifatturiera, erogatrice di servizi o commerciale – è un obiettivo primario dal quale può dipendere il successo o l’insuccesso dell’impresa stessa. Nel corso degli ultimi dieci anni, in particolare nell’ambito del business to business ma via via anche nel business to consumer, è stata messa a punto una serie di programmi informatici volti a supportare la raccolta di informazioni sui clienti, il contatto con essi e le strategie di fidelizzazione; in molte imprese tale approccio non ha sortito i risultati auspicati: questo libro ne spiega i motivi. L’ipotesi che informatica e rete potessero assolvere il ruolo di relazione tra produttore o erogatore di servizi e cliente finale in parte è valida, ma si è dovuto anche ammettere che nulla può sostituire le vetrine, gli scaffali di esposizione, il contatto fisico con il prodotto, il rapporto umano con il venditore. La grande distribuzione, inoltre, considera le proprie aree di vendita come grandi laboratori in cui sperimentare sia modelli di comunicazione innovativi, sia spazi nei quali i clienti possano muoversi liberamente non solo per fare acquisti, ma anche per soddisfare bisogni sempre più immateriali. Sul rapporto umano tra venditore o personale di front-office e cliente si sofferma questo libro, che analizza in dettaglio i seguenti aspetti: come motivare il cliente; come condurre una trattativa in modo efficace; come soddisfare le esigenze del cliente/consumatore; come gestire il rapporto con il cliente nel settore dei servizi privati e pubblici.
di Eugenio Caruso
Promo
-5%
14,16 €14,90 €
Immagine copertina Parlare in pubblico

Parlare in pubblico

Questo testo, scritto dal veterano delle conferenze e illustre comunicatore Scott Berkun, rivela con precisione e ironia le tecniche che stanno dietro a un grande comunicatore. Combattere la tensione che sale prima e quella che serpeggia durante l’intervento a causa di fobie o paure, comunicare i concetti fondamentali e strutturarli lungo il discorso, esprimere le idee all’interno di uno spazio limitato di tempo, affrontare una sala piena o una vuota, coinvolgere i presenti, trarre esperienza dagli errori e correggere il tiro quando le cose si mettono male sono tutti temi che vengono affrontati con grande competenza, ma anche con quel tocco di umorismo che permette di rendere leggere anche le teorie più pesanti. I manager, i docenti, i politici e tutti coloro (e non) che fanno della comunicazione orale la loro professione, troveranno di grande aiuto l’esperienza dell’autore sia per quanto riguarda il comportamento che l’esposizione. Infatti Berkun analizza con sistematicità e sarcasmo gli imbarazzi e i successi che si sono alternati durante la sua lunga carriera.
di Scott Berkun
Promo
-5%
18,91 €19,90 €
Immagine copertina Farsi conoscere

Farsi conoscere

La comunicazione per i soggetti imprenditoriali come i professionisti, i commercianti, gli artigiani e i lavoratori a progetto è un fattore determinante per poter emergere e per trasmettere efficacemente la qualità e la tipologia dei servizi offerti. Farsi conoscere si rivolge proprio a queste categorie, infatti nella realtà, specialmente nelle piccole e medie imprese e tra le partite IVA, questo potente asset è, spesso, sottostimato o utilizzato in termini riduttivi, e, per lo più, non è sfruttato in sinergia con i vari aspetti comunicativi. Dopo aver letto questo libro si scoprirà che la comunicazione serve a tutti i membri di queste classi imprenditoriali, che è una disciplina in grado di creare valore e, soprattutto, che è poco costosa.
di Eugenio Caruso
Promo
-5%
16,06 €16,90 €
Immagine copertina La nuova era della comunicazione

La nuova era della comunicazione

La comunicazione d’impresa così come è concepita ora mostra segni di debolezza. Le aziende non possono più destinare budget elevati in un’attività, senza garanzia di ritorno. Questo libro propone un cambiamento di prospettiva per ciò che riguarda la figura del consumatore (customer). La vera opportunità è quella di considerarlo in un’ottica più completa, dando ascolto al suo modo di essere. Il consumatore non esiste, esiste invece il cliente-persona (human), le cui risorse individuali vanno colte pienamente in modo da poter soddisfare appieno le sue esigenze. Questo vale in particolar modo fra il valore dell’impresa ed effettive necessità: dalla customer satisfaction alla human satisfaction. In questo processo è coinvolta la multicreatività prodotta da un team di professionisti in varie discipline e la comunità di marca, l’unico “spazio” di dialogo e relazione oggi esistente per assicurare alle imprese profitto e sviluppo. Il tema della human satisfaction viene approfondito anche tramite le testimonianze di una quarantina di autorevoli imprenditori e con capitoli di approfondimento scritti da specialisti di settore.
di Marzio Bonferroni
23,66 €
Immagine copertina Persuasione

Persuasione

La capacità di persuadere è un’abilità fondamentale nella vita e nel lavoro e in molti casi rappresenta il fattore che determina il successo delle iniziative personali. Come dice la pubblicità del testo originale: dal consiglio di amministrazione alla camera da letto. Saper conquistare il consenso degli altri, guadagnarne l’approvazione, convincere le persone ad agire in un certo modo possono essere doti innate, ma si possono anche affinare, apprendere e padroneggiare seguendo alcune tecniche e imparando alcuni elementi. L’autore, in questa edizione integrata, aggiornata e riveduta, illustra i cardini fondamentali dell’arte di convincere. Gli argomenti trattati sono: gli effetti dell’empatia e della sincerità, la capacità di ascolto e di attenzione, il potere delle parole, l’importanza della memoria e le tecniche per migliorarla, il potere della psicolinguistica, la telepatia telefonica, gli aspetti psicologici della trattativa, le persone “difficili” e i loro comportamenti, i “tipi” psicologici. Ciascun capitolo è corredato di un semplice questionario di autovalutazione dei concetti appresi. Una guida pratica e di facile lettura, scorrevole e anche divertente.
di James Borg
18,91 €
Immagine copertina L'economia del bene comune

L'economia del bene comune

I periodi di crisi sono eventi drammatici e infelici, ma proprio in queste circostanze spesso si generano idee e concetti nuovi come risposta. L’economia del bene comune descrive un modello economico alternativo, concreto e applicabile. Il progetto è una forma di economia di mercato nel quale le motivazioni e gli obiettivi delle aziende private sono sovvertiti: dall’orientamento al puro profitto e competizione alla ricerca del bene comune e della cooperazione. Quindi con un quadro di riferimento meno disumanizzante e più sostenibile che si impernia sui quei valori che contribuiscono a rendere appaganti le relazioni interpersonali: fiducia, responsabilità, supporto reciproco e collaborazione. Il libro descrive tutti questi concetti, ed è proprio l’ideatore e il massimo esponente del movimento che ne parla diffusamente sia dal punto di vista delle idee, ma anche della pratica. L’economia del bene comune di Felber si orienta a imprese e iniziative individuali proprio come nell’economia di mercato. Le imprese che la praticano però non sono in concorrenza tra di loro, ma collaborano per perseguire l’obiettivo del maggior bene comune e rispettano un codice etico condiviso: un approccio fondamentalmente nuovo. Dopo la lettura di questo libro non si potrà più dire che nell’economia non ci sono alternative al capitalismo aggressivo e sfrenato e ai rigori metodici e inapplicabili del socialismo reale. L’economia del bene comune è una risposta concreta e sensata a speculazioni finanziarie, precarietà, povertà, dissesti climatici ed ecologici, migrazione, globalizzazione, deficit di democrazia, perdita dei significati profondi e decadenza dei valori umani. Fattori che, appunto, determinano la particolare fase storica che stiamo attraversando.
di Christian Felber
14,16 €
Immagine copertina Il linguaggio del corpo

Il linguaggio del corpo

Comunichiamo più attraverso il corpo che attraverso le parole, ma quanti ne conoscono bene il linguaggio e, soprattutto, lo sanno usare in modo efficace? Il linguaggio del corpo esercita un potere e un influsso enorme. È l'elemento di base di ogni evento comunicativo, dalla semplice esposizione di un'idea al tentativo di persuadere l'interlocutore o di comprendere ciò che realmente pensa. Usato con coscienza è il veicolo di una comunicazione reale, usato con negligenza è causa di incomprensioni e insuccesso. Organizzato in sette facili lezioni, il libro vi insegnerà a leggere il linguaggio non verbale altrui e a dominare il vostro per suscitare la reazione che desiderate. Vi scoprirete maestri di nuove capacità comunicative e del linguaggio muto del successo! Il libro che cambierà per sempre il vostro modo di comunicare.
di James Borg
16,06 €