Il consiglio e il cross/up selling in farmacia
Un metodo strutturato
61,00€ 30,50€
Offerte
Descrizione
L’obiettivo del corso è la soddisfazione dei clienti/pazienti e la crescita del sell out dell’assortimento commerciale della farmacia. Le modalità suggerite per raggiungere questi traguardi si basano su casi pratici e sulla compilazione dei protocolli di consiglio.
Vantaggi
“Gentile Farmacista, applichi sempre un metodo ben strutturato e collaudato per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e consigliare farmaci e prodotti commerciali? Che cosa ti rende unico, diverso e migliore?”
Il video-corso “Il consiglio e il cross selling in farmacia. Un metodo strutturato” ti permette di rafforzare consapevolezza nel tuo metodo e di perfezionarlo, integrandolo con tecniche di consiglio innovative e vincenti. L’obiettivo è la soddisfazione dei tuoi clienti/pazienti e la crescita del sell out dell’assortimento commerciale della tua farmacia.
Deducibilità al 100% della quota di iscrizione
La quota di iscrizione al corso è deducibile al 100%. Rientra infatti tra le spese di partecipazione a convegni, congressi, corsi di aggiornamento professionale (incluse quelle di viaggio e soggiorno), deducibili nella totalità del loro ammontare, fino ad un limite annuo di 10.000 euro. Per maggiori informazioni consulta il tuo commercialista.
Il corso
Modulo 1
Le tre situazioni d’acquisto: i clienti/pazienti che si aspettano il consiglio del farmacista, i clienti “ricetta”, i self-med.
Le tre leve di sell out: il consiglio e il cross selling, la vendita abbinata etico+commerciale+servizi, il self shopping (category management e visual merchandising).
Consigliare o lasciar comprare? In questo corso si propone un modello strutturato per puntare sul consiglio come leva decisiva, per non improvvisare mai.
Modulo 2
Le 5 fasi del modello di consiglio:
- L’accoglienza.
- L’ascolto e le domande aperte.
- L’argomentazione del prodotto richiesto/proposto.
- Il cross selling, la vendita abbinata. Le informazioni e le raccomandazioni. Le parole giuste e la gestualità. Il cross/up category.
- L’arrivederci.
Modulo 3
I protocolli di consiglio. Studio di casi pratici.
Il cross selling in vista: visual merchandising e vendita incrociata.
Modulo 4
Un obiettivo smart, sfidante, misurabile, sempre monitorato. La lettura dei dati.
Se il cliente non acquista: le promozioni etiche, i servizi, la comunicazione.
Modulo 5
ESERCITAZIONI
Studio di casi pratici e formulazione dei protocolli personalizzati della tua farmacia.
Curriculum vitae
Gabriella Daporto
Gabriella Daporto Farmacista cosmetologa e trainer, si occupa di formazione da molti anni. E’ stata collaboratrice in farmacia e successivamente responsabile della formazione presso aziende multinazionali del canale farmaceutico e cosmetico. Attualmente si dedica alla libera professione e progetta percorsi formativi per l’industria, per la distribuzione intermedia e per le farmacie; i principali temi sono: la dermocosmesi, il consiglio e il cross selling, il self shopping e i servizi in farmacia. Pubblica articoli scientifici e divulgativi su diverse riviste del settore.Recensioni (0)
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