Omnichannel Customer Experience
Come creare un progetto omnicanale, efficace e redditizio con l'aiuto della Marketing Automation
| cartaceo | epub | ||
|---|---|---|---|
| formato | 21,99€ | 16,99€ |
Descrizione
Cos’è l’omnicanalità di cui sempre più spesso si parla? La Omnichannel Customer Experience è solo una nuova tendenza o è il futuro? Come si struttura una strategia di Marketing Omnichannel?
È a domande come queste che gli autori offrono una risposta in un manuale fortemente operativo, dedicato alle aziende che hanno deciso di avere un ruolo di primo piano in un mercato in continua evoluzione.
Il tema è complesso perché riflette un cambiamento che interessa tanto il business quanto la sfera sociale, i comportamenti d’acquisto del consumatore e il consumatore stesso. Ecco quindi che, per comprendere il significato e la portata dell’omnicanalità, gli autori si impegnano nel fornire una descrizione del fenomeno il più possibile accurata, nella sua definizione e nella presentazione di esempi virtuosi. La premessa è che omnicanale sia quella visione globale e integrata del business che permette l’adozione di strategie utili a offrire un’esperienza utente fluida e integrata tra tutti i touchpoint.
Biografia
Bruno Lenzi
Bruno Lenzi Nasce come founder di diverse startup di successo in vari settori, tra cui la realtà virtuale, l'energia elettrica e il neuromarketing. E' specializzato nei settori dell'Intelligenza Artificiale, del Web3 e delle Marketing Technologies. Oggi, come Growth Manager, accelera la crescita aziendale unendo marketing, sales e prodotto in un approccio sinergico. E come Executive & Business Coach certificato supporta manager e giovani imprenditori nei loro percorsi professionali.Davide Angiulli
Davide Angiulli Business coach e Director of Timing Belt Method di 7Hype. Si occupa di Marketing Automation per aziende B2B e B2C, aiutandole a ottenere risultati tangibili attraverso un approccio Growth. Segue infatti i progetti sin dalle fasi embrionali, lungo il loro percorso di implementazione e crescita.Giulia Bosi
Giulia Bosi Dopo una breve esperienza nel giornalismo, nel 2015 ha scoperto la Marketing Automation senza più lasciarla. Cresciuta professionalmente nel Content e nel Conversational Marketing, ha lavorato per importanti progetti di Automation del gruppo 7Hype e trasmettendo le sue conoscenze agli studenti di Università e Business School italiane.Paolo Confortini
Paolo Confortini Visionario CEO di 7Hype, un’azienda totalmente focalizzata sulla Marketing Automation e l’Omnichannel Customer Experience. Con una carriera nel digitale che risale al 1996, Paolo ha assistito alla nascita e all’evoluzione dell’era digitale, divenendo un leader rispettato nel settore del marketing tecnologico. Ha seguito centinaia di progetti di Marketing Automation, facendo crescere le aziende attraverso strategie innovative che si concentrano sull’engagement e la fedeltà del cliente.Recensioni (1)
Solamente clienti che hanno effettuato l'accesso ed hanno acquistato questo prodotto possono lasciare una recensione.
Eleonora Colelli –
“Potremmo definirli lungimiranti, ed invece sono professionisti con una grande passione per il marketing e gestione del cliente, parliamo degli autori del libro “Omnichannel Customer Experience” da alcuni giorni in tutte le librerie o presso il sito tecnichenuove https://www.tecnichenuove.com/prodotto/omnichaneel-customer-experience/ , il quale diviene oggi uno dei libri fondamenti per chi si occupa di marketing.
Il libro affronta in maniera molto chiara ed esaustiva un tema molto importante per il business, quello della gestione del proprio prodotto o servizio nei confronti dei clienti, offrendo al lettore informazioni e tecniche del nuovo marketing riportando anche paragoni con quello che veniva effettuato in passato.
Il libro affronta in maniera molto semplice gli strumenti tecnologici di cui oggi le aziende e responsabili di marketing hanno a disposizione, illustrando i vari aspetti in maniera molto chiara e semplice, anche per chi non conosce oppure ha poca dimestichezza con l’uso delle tecnologie.
All’interno del libro sono presenti diverse immagini ed illustrazioni a colori permettendo al lettore di comprendere il tema affrontato ma soprattutto acquisire in maniera rapida e memorizzare alcuni concetti significativi del capitolo.
Un libro che nonostante le sue 256 pagine, offra molto tempi, percorrendo anche tecniche di marketing utilizzate in passato e di come quelle strategie ad oggi giorno si sono evoluti grazie all’uso della tecnologia.
Inoltre viene affrontato anche il tema attuale di questi mesi, l’intelligenza artificiale, il quale si sta facendo sempre più uso per le potenzialità offerte, e per l’attenzione che sta ricoprendo ultimamente.
Un libro adatto a tutte le persone, in particolare a coloro che lavorano nel settore della promozione dei propri prodotti e servizi, fornendo interessanti tecniche di marketing.
Un manuele che non deve mai mancare sul tavolo o nella libreria di chi lavora oppure è appassionato di marketing, un vero punto di rifermento da tenere sempre con sé.
A cura di Emanuele Mattei”