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Corso
Il consiglio e il cross/up selling in farmacia

Il consiglio e il cross/up selling in farmacia

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Libro
Il consiglio e il cross selling in farmacia

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Corso

Il consiglio e il cross/up selling in farmacia

  • Argomenti:
  • Corso numero:
  • Crediti:
  • Durata in ore: 2
  • Erogazione del corso: Online
  • Inizio del corso: 15/03/2022
  • Da fruire entro: 28/02/2025
  • Destinatari: Farmacisti, Lavoratori Farmacie
Libro

Il consiglio e il cross selling in farmacia

Un metodo strutturato
  • Edizione: I
  • Pagine: 208
  • ISBN: 978-88-481-4198-7
  • Rilegatura: Brossura
  • Formato: 17,00 x 24,00 cm
  • Editore: Tecniche Nuove
  • Argomenti: Farmacia
Cartaceo

84,66 78,56

Destinatario del corso
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    Descrizione

    Una soluzione ideale per il tuo aggiornamento professionale, che comprende il video corso online “Il consiglio e il cross/up selling in farmacia” + il libro “Il consiglio e il cross selling in farmacia”, entrambi della stessa autrice, Gabriella Daporto, Farmacista cosmetologa e trainer.

    • Accesso al corso h24, 7 giorni su 7, da PC, Tablet e Smartphone. Video lezioni + slide PDF
    • Spedizione gratuita sul libro
    • Prezzo vantaggioso, acquistando corso+libro in un’unica soluzione

    Corso online “Il consiglio e il cross/up selling in farmacia”

    Modulo 1

    Le tre situazioni d’acquisto: i clienti/pazienti che si aspettano il consiglio del farmacista, i clienti “ricetta”, i self-med.
    Le tre leve di sell out: il consiglio e il cross selling, la vendita abbinata etico+commerciale+servizi, il self shopping (category management e visual merchandising).

    Consigliare o lasciar comprare? In questo corso si propone un modello strutturato per puntare sul consiglio come leva decisiva, per non improvvisare mai.

    Modulo 2

    Le 5 fasi del modello di consiglio:

    1. L’accoglienza.
    2. L’ascolto e le domande aperte.
    3. L’argomentazione del prodotto richiesto/proposto.
    4. Il cross selling, la vendita abbinata. Le informazioni e le raccomandazioni. Le parole giuste e la gestualità. Il cross/up category.
    5. L’arrivederci.

    Modulo 3

    I protocolli di consiglio. Studio di casi pratici.
    Il cross selling in vista: visual merchandising e vendita incrociata.

    Modulo 4

    Un obiettivo smart, sfidante, misurabile, sempre monitorato. La lettura dei dati.
    Se il cliente non acquista: le promozioni etiche, i servizi, la comunicazione.

    Modulo 5

    ESERCITAZIONI
    Studio di casi pratici e formulazione dei protocolli personalizzati della tua farmacia.

    Libro “Il consiglio e il cross selling in farmacia”

    La massima soddisfazione dei clienti/pazienti e la crescita del sell out dell’assortimento commerciale sono gli obiettivi che questo manuale propone ai farmacisti.

    Le modalità suggerite per raggiungere questi traguardi sono legate al cambiamento dei comportamenti, all’acquisizione di nuove abilità e alla compilazione dei protocolli di consiglio. E’ importante adottare un metodo strutturato per essere sempre più professionali, sicuri, veloci e chiari nella comunicazione con i clienti.

    Una buona relazione con le persone infatti è il punto di forza che distingue le farmacie tra di loro e dai canali concorrenti. Il principale vantaggio che questo libro offre ai farmacisti è di potersi avvalere di un manuale di protocolli di consiglio precompilato, avendo solo l’onere di completarlo con i prodotti, i servizi, le raccomandazioni generali e le promozioni etiche della propria farmacia. Il testo propone gli argomenti in un modo pratico ed originale, avvalendosi anche di una parte illustrata a colori e di rapida visualizzazione che riassume i concetti esposti.

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