37signals è un team di specialisti di web design e usabilità che si dedicano a un design centrato sull’utente. 37signals ha reso popolare il concetto di contingency/defensive design in molti articoli e white paper, e mediante il sito DesignNotFound.com.

I ragazzi di 37Signals hanno realizzato una risorsa inestimabile: una raccolta di decine di esempi di “best practices” per far sì che l’utente possa tornare con facilità sui suoi passi quando le cose – come inevitabilmente succede – vanno storte.

Steve Krug, autore di Don’t make me think!

Per quanto abilmente tu abbia strutturato, scritto e disegnato il tuo sito, qualcuno schiaccerà il bottone sbagliato, digiterà