Obiettivi/Contenuti:
Concetti base per acquisire una moderna professionalità al servizio del cliente per rinnovare e riorganizzare il lavoro di vendita -  importante elemento del servizio commerciale - nel moderno showroom di porte e finestre.

A chi si rivolge:
Titolari e personale di vendita di showroom di porte e finestre.

Struttura:
6 Moduli di circa 3 ore, con montaggio slide e installazioni pratiche, e test di apprendimento.

PROGRAMMA:
MODULO 1
IL LAVORO DI VENDITA COME MOMENTO ESSENZIALE DEL MARKETING, DELLA COMUNICAZIONE E DEL SUCCESSO DEL PUNTO DI VENDITA
Capitolo 1 – Una moderna professionalità di vendita, per migliorare il servizio al cliente, e differenziarsi dalla concorrenza file
Capitolo 2 – Il lavoro di vendita come importante elemento del servizio commerciale
Capitolo 3 - La vendita assistita come importante elemento della comunicazione del punto di vendita file
Capitolo 4 - Conoscere bene la propria azienda, i suoi valori e i suoi punti di forza
Capitolo 5 - Conoscere bene i prodotti e i servizi da proporre file
Capitolo 6 - Conoscere bene il cliente, per offrire risposte efficaci e adeguate alle sue esigenze

MODULO 2
PROFESSIONE VENDITORE
Capitolo 1 – Vendere non è un’arte, vendere comporta preparazione e metodo
Capitolo 2 – Qualità del venditore professionale
Capitolo 3 – Il “cattivo” venditore

MODULO 3
GESTIRE LE FASI DEL PROCESSO DI VENDITA: PRESA DI CONTATTO, ESPLORAZIONE, INFORMAZIONE, ARGOMENTAZIONE, CONCLUSIONE, DOPOVENDITA
Capitolo 1 – Le fasi del processo di vendita file
Capitolo 2 – Fase 1. Presa di contatto - Alcune principali regole cui attenersi

MODULO 4
FASE 2. ESPLORAZIONE (DEL CLIENTE E DELLE SUE ESIGENZE)
Capitolo 1 - Osservare
Capitolo 2 - Ascoltare
Capitolo 3 - Fare domande

Modulo 5
FASI 3-6. INFORMARE, ARGOMENTARE, CONCLUDERE, (PRO)SEGUIRE
Capitolo 1 - Fase 3. L’informazione del cliente file
Capitolo 2 - Fase 4. L’argomentazione di vendita file
Capitolo 3 - Fase 5. La conclusione della vendita file
Capitolo 4 - Fase 6. Il dopovendita file

Modulo 6
IMPOSTARE E GESTIRE IL COLLOQUIO DI VENDITA
Capitolo 1 - I presupposti e la preparazione del colloquio di vendita file
Capitolo 2 - Stadi del colloquio di vendita file
Capitolo 3 - Venditori professionali in grado di gestire sia la vendita assistita che la vendita visiva file

Il corso è riservato agli abbonati alla rivista "Porte & Finestre"